Politica de rambursare

Avem o politică de returnare în termen de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile după primirea articolelor dvs. pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Va trebui să aveți și chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la micaaxi.srl@yahoo.com.

Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul.

Produsele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.

Întotdeauna ne puteți contacta pentru orice întrebare legată de returnare la micaaxi.srl@yahoo.com.

Daune și probleme Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă primiți un alt produs greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.

Excepții / produse neeligibile Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau produsele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe). De asemenea, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, lichidelor inflamabile sau gazelor. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de produsul dvs. specific.

Din păcate, nu putem accepta returnarea articolelor aflate în promoție sau a cardurilor cadou.

Schimburi Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul produs.

Perioada de retragere de 14 zile din Uniunea Europeană Cu toate acestea, dacă marfa este livrată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca și mai sus, produsul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Va trebui să aveți și chitanța sau dovada achiziției.

Rambursări Vă vom notifica odată ce am primit și am inspectat returnarea dvs. și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat rambursarea pe metoda dvs. de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania dvs. de carduri de credit procesează și postează rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării noastre, vă rugăm să ne contactați la micaaxi.srl@yahoo.com.